Politique d’expédition

1. Fabrication artisanale à la commande

Chez Polaris for dogs, chaque bandana est fabriqué à la main et exclusivement à la commande.
Ce modèle nous permet d’assurer une production responsable, locale et soignée.

Délai de fabrication

• 3 à 7 jours ouvrés, selon le volume de commandes en cours.
  En période de forte affluence (nouvelle collection, festivals, fêtes), le délai peut être un peu allongé.

Vous recevrez un e-mail dès que votre commande sera prête à être expédiée.

2. Livraison via Mondial Relay (France & Belgique)

Polaris for dogs expédie exclusivement avec Mondial Relay en Point Relais.

Délais de livraison

• 3 à 6 jours ouvrés après expédition.
  Ces délais peuvent varier selon la période et s’ajoutent au délai de fabrication.

Un numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition.

3. Frais de livraison & livraison offerte

• Les frais d’envoi via Mondial Relay sont calculés automatiquement lors du paiement.

• La livraison est OFFERTE dès 60 € d’achat (France & Belgique).

4. Retards ou problèmes de livraison

Polaris for dogs n’est pas responsable :

• des retards liés au transporteur Mondial Relay,

• des colis déclarés livrés mais non réceptionnés (une enquête peut être ouverte si nécessaire),

• des erreurs dans l’adresse ou le choix du point relais au moment du paiement.

Pour toute question, contactez-nous à : polarisfordogs@gmail.com

5. Retours

Comme chaque bandana est fait à la main et à la commande, les retours sont acceptés sous 14 jours, uniquement si l’article n’a jamais été porté, lavé ou personnalisé.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

6. Zones desservies

Les livraisons sont actuellement disponibles en France et Belgique via Mondial Relay.