Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site Polaris for dogs (micro-entreprise de Salomée Ferreira Santos – SIRET : 93078032500013 – 82 avenue du Maréchal Foch, 29400 Landivisiau).
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière de ces conditions.

1. OBJET

Les présentes CGV définissent les droits et obligations de Polaris for dogs et de ses clients concernant l’achat en ligne de bandanas et autres articles proposés sur le site.

2. PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande précision possible.

Produits faits à la main

Les bandanas Polaris for dogs sont fabriqués artisanalement et à la commande.
De légères variations de couleur, de forme ou de taille peuvent survenir : elles ne constituent pas un défaut mais la caractéristique d’un produit fait main.

3. COMMANDES

La prise de commande est effective lorsque le paiement est validé et que le client reçoit une confirmation par e-mail.

Polaris for dogs se réserve le droit d’annuler une commande en cas de problème de paiement, adresse incorrecte ou litige antérieur.

4. PRIX

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Polaris for dogs étant une micro-entreprise, la TVA n’est pas applicable (article 293 B du CGI).

Les prix peuvent être modifiés à tout moment mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. PAIEMENT

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens sécurisés proposés par Shopify (carte bancaire, Apple Pay, etc.).

La commande n’est validée qu’après réception du paiement intégral.

6. FABRICATION & DÉLAIS

Les bandanas sont fabriqués à la commande.

Délai de fabrication

• 3 à 7 jours ouvrés, selon la charge de travail et les périodes de forte affluence.

Ces délais peuvent être rallongés pour des raisons exceptionnelles, sans engager la responsabilité de Polaris for dogs.

7. EXPÉDITION & LIVRAISON

Polaris for dogs expédie exclusivement via Mondial Relay (France & Belgique).

Délais de livraison

• 3 à 6 jours ouvrés (hors fabrication).

Ces délais sont fournis à titre indicatif. Polaris for dogs ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

Frais de livraison

• Calculés automatiquement lors du paiement.

• Livraison offerte dès 60 € d’achat.

Suivi

Un numéro de suivi est envoyé par e-mail lors de l’expédition.

Responsabilité

Polaris for dogs n’est pas responsable :

• des retards de Mondial Relay,

• des colis déclarés livrés mais non réceptionnés,

• des erreurs d’adresse ou de choix de point relais indiquées par le client.

8. RETOURS & ÉCHANGES

Étant donné la fabrication artisanale et à la commande :

• Les retours sont acceptés sous 14 jours après réception.

• L’article doit être non porté, non lavé et en parfait état.

• Les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de Polaris for dogs.

Pour toute demande : polarisfordogs@gmail.com

9. REMBOURSEMENTS

Le remboursement intervient après réception et vérification du produit retourné.
Il sera effectué via le moyen de paiement initial, dans un délai maximum de 14 jours.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf erreur de notre part).

10. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les contenus du site (photos, textes, créations, logo) sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation.

11. PROTECTION DES DONNÉES

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement.
Elles ne sont jamais vendues ni partagées en dehors des services indispensables à la livraison.

Le client dispose d’un droit d’accès, de modification ou de suppression en écrivant à :
polarisfordogs@gmail.com

12. LOI APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure.